FAQ

Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen.

Allgemeine Fragen

registrieren
Wie kann ich mich im vub Webshop anmelden, wenn ich Benutzername und Passwort vergessen habe?
Kein Problem! Gehen Sie wie gewohnt auf den Anmelde-Button. Dort finden Sie den Button "Passwort vergessen?". An dieser Stelle benötigen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse, weiter nichts. Sie bekommen eine E-Mail von vub mit einem neuen Passwort, dieses können Sie unter "Einstellungen" in ein beliebiges Passwort ändern (Sicher UND einfach wäre super ;-))
Passwort vergessen?
Kann vub mich regelmäßig über Neuerscheinungen in meinem Fachgebiet informieren?
Sehr gerne! Nutzen Sie den vub-Themenfinder. Sie gestalten ihn selber und erfahren nur das, was Sie erfahren möchten. Wählen Sie aus ca. 3.000 Themengebieten, z.B. Geowissenschaften, Mathematik, Geisteswissenschaften, Rechtswissenschaften oder Wirtschaftswissenschaften, die Themen aus, die Sie interessieren.
Mein Themenfinder
Wie kann ich den Themenfinder im vub Webshop wieder abbestellen?
Unter "Mein Themenfinder" sehen Sie alle Ihre persönlichen Themenfinder bei vub. Wählen Sie den entsprechenden aus und unter "Details" können Sie diesen dann bearbeiten oder löschen.
Mein Themenfinder
Wo kann ich im vub Webshop meine persönlichen Daten ändern?
Unter "Mein vub" finden Sie Ihre persönlichen Daten, dort können Sie problemlos Ihre Kontaktdaten, Ihr Themenprofil und auch Ihr Adressbuch bearbeiten.
Mein vub
Werden meine persönlichen Daten geschützt und vertraulich behandelt?
Wir geben Ihre persönlichen Daten selbstverständlich nicht an Dritte weiter, da uns der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig ist.
Können mehrere Benutzer unserer Firma unter einer Kundennummer bei vub bestellen?
Natürlich! Hierfür benötigen Sie lediglich eine besondere Shopkonfiguration. Wenden Sie sich in diesem Fall einfach an: [email protected]
Warum kann ich eine E-Mail-Adresse nicht in mehreren Logins im vub Webshop verwenden?
Meistens werden mehrfach registrierte Mailadressen auch von mehreren Bestellern genutzt. In den meisten Fällen ist es allerdings sinnvoll, dass eine E-Mail von uns auch wirklich an Ihr persönliches Postfach geht. Sobald es um Ihre Bestellungen und ganz persönlichen Daten geht, geht der Inhalt doch niemanden etwas an. Dies betrifft besonders die Funktion "Passwort vergessen", welche Ihnen ein neues Passwort erzeugt und daher nicht in gemeinsamen Mailkonten landen sollte. Sie können zudem Ihren Themenfinder sehr auf Ihre persönlichen Informationswünsche anpassen, auch hier wäre es unpassend, wenn andere Personen diesen Themenfinder erhalten.
Anmelden oder Registrieren
suchen und finden
Was ist zu tun, wenn ich einen Titel im vub Webshop nicht finde?
Kein Problem! Erstellen Sie als angemeldeter Nutzer einfach eine neue Recherche. Wir recherchieren den Titel umgehend und stellen ihn für Sie in den vub Webshop. Und das innerhalb von 2 Stunden.
Meine Recherchen
Muss ich im vub Webshop die Bindestriche bei der ISBN eingeben?
Keinesfalls. Die ISBN/ISSN wird im vub Shop auch gefunden, wenn Sie keine Bindestriche eingeben, machen Sie es wie es Ihnen lieber ist.
Wie viele Suchbegriffe darf ich im vub Webshop eingeben?
Unendlich viele. Sie können richtig in die Tasten hauen. Das Suchfeld im vub Webshop ist nicht begrenzt.
Warum sind im vub Webshop zwei Suchbegriffe besser als nur einer?
Wenn Sie mehrere Begriffe eingeben, werden nur die Treffer angezeigt, bei denen alle Suchbegriffe zutreffen. Je mehr Begriffe Sie eingeben, desto genauer wird Ihr Suchergebnis.
Kann ich die Suche im vub Webshop durch "Jokerzeichen" wie + oder - beeinflussen?
Auch das ist kein Problem... und funktioniert so:

Bsp. 1 "+Sonne+" (Das Suchwort wird von zwei + umklammert)
Hierbei muss das Wort Sonne auf jeden Fall im Titel, als Autor oder als Verlag vorkommen.

Bsp. 2 "-Mond-" (Das Suchwort welches nicht vorkommen darf, wird von zwei - umklammert.)
Hierbei darf das Wort Mond auf keinen Fall im Titel, als Autor oder als Verlag vorkommen.
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Wie sind die Trefferlisten im vub Webshop sortiert?
Die vub-Trefferlisten sind nach Relevanz sortiert, diese richtet sich vor allem nach der Aktualität und der Verbreitung eines Titels. Allerdings können Sie die Sortierung auch umstellen und stattdessen die Treffer nach Titel, Auflagenjahr oder Preis umsortieren, je nachdem, wie Sie es gerne hätten.
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Warenkorb und bestellen
Wie bestelle ich Bücher, Zeitungen, Zeitschriften, Loseblattwerke und eBooks im vub Webshop? Oder: In 10 Schritten zum wissen.zip
1) Artikel "in den Warenkorb" legen
2) Das Symbol des Warenkorbes anklicken
3) "Zur Kasse"
4) Rechnungs- und Lieferanschrift kontrollieren
5) "weiter"
6) Bezahlung kontrollieren
7) "weiter"
8) Zusammenfassung überprüfen
9) den AGBs zustimmen
10)"Kostenpflichtig bestellen"
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Welche Vorteile habe ich, wenn ich meine Literatur vollständig über vub beziehe?
- portofreie Lieferung
- über 8 Mio. Bücher und eBooks
- bequemer Bestellprozess
- einfache und bequeme Zahlung per Kreditkarte oder Paypal
- Übersicht über Ihre persönliche "Bibliothek"
- Zugang zu all Ihren Rechnungen
- Ein persönlicher Ansprechpartner
- Konzern- und verlagsunabhängig mit Firmensitz in Deutschland
Kann ich nach einem Rechnerabsturz überprüfen, was ich bei vub bestellt habe?
Natürlich! Unter "Meine Bestellungen" können Sie alle Ihre eingegebenen Bestellungen einsehen.
Meine Bestellung
Liefert vub versandkostenfrei?
Gewiss! Alles was Sie im vub Webshop bestellen liefern wir versandkostenfrei und das deutschlandweit.
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Was tun, wenn der Titel, den ich bestellen möchte, im vub Webshop nicht lieferbar bzw. noch nicht erschienen ist?
Wenn Sie versuchen den Titel in den Warenkorb zu speichern, haben Sie die Option eine Erinnerungsmail anzufordern, die Sie informiert sobald der Titel lieferbar ist. Von dieser Mail aus haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung abzuschließen und die Zahlung anzuweisen.
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Warum kann ich ein Buch, welches im vub Webshop als lieferbar angezeigt wird nicht bestellen?
Ganz generell wird die Verfügbarkeit unserer Artikel durch die farbigen Punkte dargestellt.
(grün = lieferbar, gelb = vorübergehend nicht lieferbar / Neuauflage / Erscheinungstermin ungewiss, rot = nicht lieferbar)
Die endgültige Überprüfung des Lagerbestandes findet vor dem Abschicken des Warenkorbes statt, hierbei kann es in vereinzelten Fällen dazu kommen, dass lieferbare Titel bei vub nicht bestellbar sind.
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Wie kann ich meine Lieferungen bei vub bezahlen?
vub bietet Ihnen folgende Bezahlmöglichkeiten:
- Kreditkarte (Visa und MasterCard)
- Paypal
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Buchpreisbindung
Was bedeutet eigentlich Buchpreisbindung?
In Deutschland sowie in den meisten europäischen Ländern unterliegen Verlagserzeugnisse der Preisbindung. Die gesetzliche Regelung hierzu gilt seit dem 01.10.2002 und ist im Buchpreisbindungsgesetz (BuchPrG) §5 festgehalten. Die Fassung vom 14.07.2006 gilt im Buchhandel für alle verlegten Bücher innerhalb Deutschlands (dies gilt auch für fremdsprachige, wenn diese überwiegend in Deutschland verkauft werden), außerdem auch für Musiknoten und kartographische Produkte, allerdings nicht für Kalender und Hörbücher. Der "Sammelrevers" beinhaltet zusätzlich auch Zeitschriften welche preisgebunden sind.
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Welche Produkte im vub Webshop unterliegen der Buchpreisbindung?
Der Buchpreisbindung unterliegen gem. §1 (ggf.i.V.m.§2) BuchPrG:
- Neue Bücher (i.S.v.§2 Abs.1 BuchPrG)
- Musiknoten
- Zeitungen und Zeitschriften (i.S.v.§30 Abs.1 GWB n.F.)
- Kombiprodukte, bei denen eines der genannten Erzeugnisse den Hauptanteil bildet
- Kartographische Produkte
- Produkte, die Bücher, Musiknoten oder kartographische Produkte reproduzieren oder substituieren und bei Würdigung der Gesamtumstände als überwiegend verlags- oder buchhandelstypisch anzusehen sind
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Wie lange gilt die Preisbindung im vub Webshop?
Die Preisbindung gilt bis zu dem Zeitpunkt, ab dem der Verlag offiziell die Preisbindung aufhebt - bis dahin sind alle Preise für alle Kunden verbindlich (§3 BuchPrG). Titel aus Ländern in welchen keine Preisbindung gilt (z.B. Großbritannien und USA) unterliegen in Deutschland keiner preislichen Bindung. Die Preisbindung darf frühestens 18 Monate nach Erscheinen des Titels und mit einer Vorlauffrist von 14 Tagen durch Bekanntgabe in der VLB-Preis-Referenzdatenbank, Gelbe Beilage aufgehoben werden. Nach erfolgter Ladenpreisaufhebung müssen Verlage die weiterhin den Bruttopreis angeben, diesen als "unverbindlich" kennzeichnen.
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Fragen zu Produkten

vub | Paperboy

vub | Paperboy

Wissen für alle – Gebündelt. Individuell. Smart.

Der vub | Paperboy bündelt als digitales Tool alle gedruckten, digitalen und eigenen Inhalte (Journals, Datenbanken, eBooks, Newsletter, soziale Medien, etc.) in einer Oberfläche. Er schafft auf einer Web-Site den Überblick, die Navigation und den Zugang zum online-Wissensangebot aller Verlage und Datenbankanbieter. Smarte Funktionen wie Leselisten, Alerts und der “Entdecken-Bereich” erleichtern den Nutzern die digitale Arbeit mit Wissen.

Der vub Paperboy wurde in Zusammenarbeit mit Organisationen wie dem Bundesverteidigungsministerium, pwc PricewaterhouseCoopers, IHK, UB Tübingen oder TU Darmstadt entwickelt und kann für jede Organisation individuell auf ihre Wünsche eingerichtet werden.

Der vub | Paperboy stellt aktuelle Inhaltsverzeichnisse zu Zeitschriften zur Verfügung – auch für Zeitschriften, die Sie nicht abonniert haben. Erhöhen Sie Ihre Anzahl der und sparen Sie an Kosten für nicht benötigte Vollabonnements. Der Nutzer kann mit einem Klick auf die Überschrift sofort die online Volltexte lesen und seine Favoriten thematisch in seine eigenen Leselisten einordnen. Er baut sich so seine eigene Bibliographie auf und kann seine Oberfläche individualisieren. Mit Push-News erhält der Nutzer tägliche Updates über Neuigkeiten aus seinen Print- und Online-Quellen und kann alle seine Inhalte mit seinen Kollegen und der Community teilen. Der vub | Paperboy ist auf jedem Gerät abrufbar und bald auch als App verfügbar.

Der Admin der Organisation sucht zu Beginn das gesamte Organisations-Portfolio aus und kann hierbei auch eigene Inhalte (Schulungsunterlagen, Vorlesungsunterlagen, etc.) hochladen. Er gestaltet in der Konfigurationsphase seinen vub | Paperboy individuell im Stil der Organisation und hat zu jeder Zeit die Möglichkeit, Nutzereinschränkungen vorzunehmen.

Suchen, Filtern, Lesen, Markieren und Teilen. Verlagsübergreifend. Und das alles in einer Oberfläche: Das ist Ihr vub | Paperboy.
Hier geht's zum Test
vub | ebooks
vub | PDA Print für Bibliotheken
Was bedeutet PDA?
Der Begriff PDA entstammt dem englischen (patron driven acquisition). Bekannt ist die nutzerorientierte Erwerbung vor allem für eBooks, in unterschiedlichen Ausführungen (eBook-Pakete). Bei PDA Print von vub wird das Prinzip der nutzerorientierten Erwerbung in abgeänderter Form auf Monographien angewandt.
Wie funktioniert PDA Print von vub als Erwerbungsmodell in der Praxis?
Analog dem PDA-Modell für eBooks, wird bei PDA Print von vub der Nutzer bei Erwerbungsentscheidungen einbezogen. Dem Zeitgeist der Nutzerpartizipation entsprechend. Dieses bedarfsorientierte Erwerbungsmodell baut auf der Grundlage profilgenauer Titellisten auf – vub | Smartprofile. Im Unterschied zu PDA für eBooks, gibt es bei PDA Print von vub keine Paketbindung.
Welche Titel werden dem Nutzer bei PDA Print von vub angeboten?
Die von vub gelieferten Metadaten lassen im Literaturkatalog (OPAC) nur jene Monographien erscheinen, die dem Erwerbungsprofil der Organisation/Bibliothek entsprechen und nicht im Bestand vorhanden sind (Dubletten-Check). Eine explizite Freigabe, der für das PDA Print von vub vorgesehenen Titel – durch den Fachreferenten / Erwerbungsleiter / Verantwortlichen – kann auch vorgeschaltet werden. Das Profil für das im Vorfeld festgelegte vub | Smartprofile wird von vub, gemeinsam mit Fachreferenten / Erwerbungsleitern / Zuständigen für die inhaltliche Erwerbung erstellt.
In welchem Turnus fließen Titel ins PDA Print von vub?
Grundsätzlich wird bei PDA Print von vub der physische Bestand tagesaktuell mit virtuellen Werken erweitert.
Wer löst die Bestellung bei PDA Print von vub aus?
Bestellwünsche können entweder zur Prüfung und Freigabe innerhalb der Organisation geleitet werden oder, unmittelbar vom Nutzer ausgelöst, zu vub gelangen.
Welche Vorteile bietet PDA Print von vub?
* Effiziente Ressourcennutzung
* Verbessertes Angebot bei gleichbleibendem Etat
* Erweiterung der aktiven Bestände
* Verbesserten Service
* Gesteigerte Nutzerpartizipation und damit höhere Nutzerzufriedenheit
Welche Datenformate werden verarbeitet?
Es werden folgende Formate verwendet:
*CSV
*MARC21
*MAB
Wo liegen die Unterschiede zwischen einem kompletten und einem inkrementellen Update?
Bei einem kompletten Update wird der gesamte Bestand aktualisiert.
Bei einem inkrementellen Update werden immer nur die Titel erneuert, die seit dem letzten Update durch Neuerscheinungen aktualisiert, abgelöst oder gänzlich neu erschienen sind.
Gibt es Möglichkeiten zur Benachrichtigung?
Ja, eine Benachrichtung per E-Mail ist möglich.
Es können beliebige E-Mail-Adressen hinterlegt werden.
Können Budgets verwaltet werden?
Ja, die Budgetverwaltung für ein Smartprofile ist gleichzeitig auch die Budgetverwaltung für PDA Print.
vub | Smartprofile für Bibliotheken
Was ist das vub | Smartprofile?
Das vub | Smartprofile ist ein Fachinformationsdienst, der aus hochwertigen Metadaten maßgeschneiderte Vorschlagslisten zur systematischen Erwerbung entstehen lässt.
Welchen Datenquellen stehen dem vub | Smartprofile zur Verfügung?
Grundsätzlich können verschiedene Quellen, dem Bedarf des Kunden entsprechend berücksichtigt werden.
Welches Klassifikationsprinzip liegt den unterschiedlichen Fachsystematiken zu Grunde?
Diverse Fachsystematiken werden angewandt, abhängig vom Plan und den Anforderungen des Auftraggebers
Was sind Qualifier?
Historische, sprachliche und geografische Zusatzinformationen eines Titels, die in Form von Codes bei der Klassifikation hinterlegt werden. Diese vergebenen Merkmale sind erfassbar und können bei der Profilierung berücksichtigt werden.
Welche Auslieferintervalle sind möglich?
Die durch ein Smartprofile generierten Vorschlagslisten lassen sich in folgenden Intervallen ausliefern:

* täglich
* wöchentlich
* zweiwöchentlich
* monatlich
Wäre ein vub | Smartprofile für eBooks möglich?
Ja, über das Kriterium "Medientyp" lassen sich auch ebooks und andere elektronische Produkte in die Suche einbeziehen.
Werden beim vub | Smartprofile auch Zeitschriften berücksichtigt?
Nein, aber Informationen zu Zeitschriften, Artikeln und Inhaltsverzeichnissen lassen sich über den vub Paperboy beziehen.
vub | Paperboy
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Betreff: Fragen an das Support-Team

Liebe vub,
Vielen Dank für ihre Nachricht! Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
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